Términos y condiciones de soporte

A continuación encontrarás el documento con la información correspondeinte.

Bienvenidos

al mundo digital

Para Sense Digital ha sido un placer trabajar con ustedes. Por ello, desde ahora nos comprometemos a ser parte de tu equipo. Por ello, hemos dise√Īado los siguientes t√©rminos de soporte para lograr una relaci√≥n beneficiosa.

A continuación encontrarás las condiciones generales de soporte y los términos específicos para cada una de las situaciones que eventualmente puedan surgir respecto a tu activo digital.

Condiciones generales

De soporte

Soporte tipo 1

Tiempo de respuesta: de 0 a 4 horas

Se consideran fallas de primera necesidad las siguientes:

Soporte tipo 2

Tiempo de respuesta: de 4 a 12 horas

Se consideran fallas de segunda necesidad las siguientes:

Soporte tipo 3

Tiempo de respuesta: de 12 a 24 horas

Se consideran fallas de tercera necesidad las siguientes:

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